小鹏汽车,这次你该拿出什么解决方案呢?希望不要让用户失望
作者:汽车领地 2019-07-25 收藏成功收藏本文
小鹏汽车,这次火了一把。但是却不是明火,而是阴燃,会产生一氧化碳的那种燃烧。 前一段时间,北京、广州等地出现小鹏汽车用户集体维权事件,打出“欺诈销售”、“车漆薄纸”、“要求退车”、“谁买谁后悔”等标语,声势浩大。
小鹏汽车,这次火了一把。但是却不是明火,而是阴燃,会产生一氧化碳的那种燃烧。
前一段时间,北京、广州等地出现小鹏汽车用户集体维权事件,打出“欺诈销售”、“车漆薄纸”、“要求退车”、“谁买谁后悔”等标语,声势浩大。
这是在小鹏推出新车型后,老车主们感觉到新车比老车升级了不少,但不少车主表示这车也只是才购买几个月而已,这么快就变为老车了,心里很不是滋味。
来看看新车与老车的对比吧
2020款小鹏G3续航提升了很多,但价格却相差无几,有点甚至还便宜了。从售价对比来看,续航520车型的起售价为159800元,几乎与2019年款小鹏G3的价格差不多,但续航里程却要多出169km,这是很揪心。
不少车主说,在购买小鹏汽车时,销售压根就没有提及该车即将升级。而是以各种借口来催促消费者购买2019款车型。
汽车领地认为,这都是套路。
那这样不少车主就不愿意了,于是就在小鹏汽车总部与其他销售点拉横幅进行维权,纷纷要求退车等。现场气氛一度十分紧张。
情怀,这是令人有感触的,但最不能跟商人谈的就是情怀。
小鹏汽车很会造势,在消费者购买前就让人对小鹏充满期待,但现实却很骨感,续航能力是在实验中得出的,与实际差别还是不小,谁能在现实中能等速开车?
此次老用户的诉求主要还是集中在一下三条:1.更换续航更高的电池;2.免费置换长续航版;3.直接退车。对此小鹏表示更换续航更高的电池目前还无法在2019款车型上实现,其他条件还在思考中。
其实这就是买卖,只不过是小鹏汽车需要将2019款汽车销售出去而不能库存,这样企业就无法生存,但对于那些老车主来说,这样非常不公平,刚买的汽车就淘汰了,搁谁都不愿意,关键是小鹏汽车在销售时并没有让客户知道其更新换代的消息,还想方设法的催促客户购买2019款汽车,这就不应该了。
前段时间特斯拉也这样干过,但最后还是以补偿客户来了结。小鹏呢?
对此,小鹏汽车还没有给出具体解决方案,但我们会拭目以待。希望不要让老车主们失望!
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